了解受训者对培训项目结构、培训师、培训内容等看法和态度的培训效果评估层次属于（）

（）是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等项目的重要保证。

（ ）是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等费用的重要保证。

（ ）是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、培训师等项目的重要保证。

培训教材开发的基础工作 根据企业领导要求，某企业培训中心将举办多期基层单位劳动人事干部知识更新培训班。当务之急就是教材建设。经过初步调研决定，办班所需教材的一部分从外部选择，与本单位工作联系紧密的部分则由企业培训师亲自开发。助理企业培训师小庄给企业培训师任老师当助手。任老师让小庄进行前期调研，搜集有关培训教材开发的信息和资料。小庄随后到北京西单图书大厦、首都图书馆以及一些企业进行调研，搜集有用资料。一个月后，他向任先生以书面形式汇报了调研情况。汇报分为三个部分： 一、关于“人力资源开发与管理”出版方面的信息，包括：教材名称，第一作者的姓名，教材的出版社名称，出版发行日期，篇章结构，著作内容简介，定价等。 二、有关“人力资源开发与管理”论文的文集检索信息，包括：主要论文的名称，论文作者，发表论文的刊物名称，论文发表时间，可借鉴的理论观点和论据素材等。 三、从互联网上下载有关“人力资源开发与管理”的信息和资料，包括：网站名称，信息名称，登载日期，主要内容等。小庄的做法体现了培训教材开发基础性工作的哪些重要内容？

培训课程开发和培训质量管理的基础工作 小刘是如何进行培训课程开发准备的 某企业由于进行新项目建设和产品结构调整，对所属的某作业部的原有组织结构和岗位人员进行了重组和转岗，将有近700名技能操作人员走上新的工作岗位，企业责成培训中心会同某作业部和有关部门对转山岗员工进行培训，培训后参加技能鉴定，合格者取得上岗资格，培训中心安排助理培训师小刘在项目主持人，高级培训师王老师的带领下，做好培训项目和培训课程的开发工作，并组织实施好培训任务。按照分工，助理培训师小刘接受任务后，主要做了以下和项工作： 一、了解企业发展要求，学习该作业部新的岗位规范和岗位说明书，重要研读了新项目建设和产品结构调整对员工的技能要求，对新岗位的要求有了进一步的理解。 二、从该作业部搜集了所有岗位发生变动的操作人员的自然情况信息和以往接受培训的相关信息，并整理成培训台账形式。 三、通过摸底测验的方式，了解了转岗人员与企业新项目建设和产品结构调整的新要求之间的差距，并就各个层次对转岗人员培训的内容，课程设计思路，培训方式，组织形式、培训时间、考评方式等方面以部卷的形式征询了意见和建议。 四、在完成以上几个项工作后，小刘对搜集到的信息进行了整理和简要的分析，撰写了一份关于转岗人员培训的信息搜集报告呈给五老师。 五、老师充分认识到培训课程的安排直接关系这700人能否顺利转岗，叮嘱小刘要继续关注企业的要求，争取搜集更多的资料信息，尤其是培训课程需要的基础资料，并落实培训项目的实施管理过程的准备工作。如果让您负责上述案例中转岗人员培训项目的培训课程开发的基础性工作，您认为在该项工作中应注意哪些方面的要求？

在课堂教学中，培训师控场的正确做法是（）。

在课堂教学中，培训师处理课堂突发状况时需要（）。

课堂教学的过程，是培训师和学员双方相互影响的过程。

隐性组织教学又称（），是培训师巧妙地运用表情、身姿等体态语言和各种教学技艺，不留痕迹地控制、转化学员课堂问题行为的组织方式。

师：上节课我们学习了“句型1”、“句型2”……今天我们练习一下这些句型。 出示句型1 师：请同学们将黑板上的这些关键词以句型1造句，大家先在小组里进行练习。（学生按座位以四人为一组开始练习句型，学生各自根据要求，将黑板上的名字说一遍。十分钟后……）师：好，停。××同学，你来说第一句。……（随机抽取学生逐一汇报练习结果）出示句型2……针对该老师在教学过程中出现的问题，你认为这位老师应当如何改进教学方法？（）

培训课程开发和培训质量管理的基础工作 小刘是如何进行培训课程开发准备的 某企业由于进行新项目建设和产品结构调整，对所属的某作业部的原有组织结构和岗位人员进行了重组和转岗，将有近700名技能操作人员走上新的工作岗位，企业责成培训中心会同某作业部和有关部门对转山岗员工进行培训，培训后参加技能鉴定，合格者取得上岗资格，培训中心安排助理培训师小刘在项目主持人，高级培训师王老师的带领下，做好培训项目和培训课程的开发工作，并组织实施好培训任务。按照分工，助理培训师小刘接受任务后，主要做了以下和项工作： 一、了解企业发展要求，学习该作业部新的岗位规范和岗位说明书，重要研读了新项目建设和产品结构调整对员工的技能要求，对新岗位的要求有了进一步的理解。 二、从该作业部搜集了所有岗位发生变动的操作人员的自然情况信息和以往接受培训的相关信息，并整理成培训台账形式。 三、通过摸底测验的方式，了解了转岗人员与企业新项目建设和产品结构调整的新要求之间的差距，并就各个层次对转岗人员培训的内容，课程设计思路，培训方式，组织形式、培训时间、考评方式等方面以部卷的形式征询了意见和建议。 四、在完成以上几个项工作后，小刘对搜集到的信息进行了整理和简要的分析，撰写了一份关于转岗人员培训的信息搜集报告呈给五老师。 五、老师充分认识到培训课程的安排直接关系这700人能否顺利转岗，叮嘱小刘要继续关注企业的要求，争取搜集更多的资料信息，尤其是培训课程需要的基础资料，并落实培训项目的实施管理过程的准备工作。小刘老师在完成培训课程开发准备工作后，要配合王老师做好项目实施和管理，为了帮助小刘老师做好质量管理，您在加强培训质量管理的基础性工作方面有哪些建议？