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什么是岗前培训,岗前培训课程包括哪些?

问答题
2022-06-28 23:40
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正确答案
岗前培训即客服代表正式上岗前的培训,课程包括企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧等,要求必须通过考核方能上岗。

试题解析

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什么是岗前培训,岗前培训课程包括哪些?
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