从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

个人客户经理不得超越本人的职权范围处理公务。（）

个人房屋抵押贷款的抵押物范围包括借款人本人或第三人名下的房产。（）

以下所述，属于个人客户经理拓展新客户方式和渠道的有（）

个人客户经理本人或上下级的（）等方面存在差异，会使信息在沟通过程中受个人主观心理因素的制约。

个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人名下的拥有房屋所有权的异地住房作为抵押物。（）

个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）

个人家居消费贷款采取抵押方式，可将配偶名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）

个人家居消费贷款采取抵押方式，可将配偶名下的拥有房屋所有权的商用房作为抵押物。（）

个人住房加按揭贷款是指对工行现有个人住房贷款客户发放的以原贷款抵押物为担保的，用于（）的贷款。

中国建设银行的个人耐用消费品贷款规定，采取抵押方式担保的，贷款额度不得超过抵押物评估价值的（）。

个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。