客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题________。

企业实施客户关系管理的最终目的是_________。

客户关系管理本身是一个循环流程，其间循环流程的主体是________。

客户关系管理的终极目标是________的最大化。

在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现________。

以下属于国外客户关系管理软件供应商的是________。

客户商业价值主要包括________。

应收账款的成本包括________、________和管理成本。

客户关系管理与客户服务的区别不包括:________。

管理成本是对企业为了特殊管理目的而引入或建立的各类成本概念的总称。管理成本的内容不包括__________。

整体客户成本不包括________。

企业实施客户关系管理的核心________。