售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。

售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。

我们所提供的差异化服务是建立在客户细分的基础之上的。

（）为服务差异化提供了机会。

差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类（）。

集团客户服务（）是指网上银行集团客户总部的开户行，（）接受集团客户委托办理集团服务业务。

差异化服务的内涵包括什么？

简述服务市场营销的差异化管理。

《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。

客户服务质量管理中“硬的一面”是指客户服务中心质量监控所使用的（）。

兴业银行始终坚持“（）”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务，坚持走差异化发展道路，经营实力不断增强

顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。