首页/ 题库 / [多选题]下列关于证券经纪业务中客户投诉的说法,正的答案

下列关于证券经纪业务中客户投诉的说法,正确的有()。

多选题
2021-12-27 10:27
A、一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类
B、证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责,并按照相关法律法规承担相应的责任
C、对于无效投诉,证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释
D、正确处理客户投诉,及时作出回应和调整,是证券公司与客户保持长久关系的必然选择
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正确答案
A| B| D

试题解析
熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。

感兴趣题目
证券经纪业务是指证券公司通过其设立的证券营业部,接受客户委托,按照客户的要求,代理客户买卖证券的业务。()
《证券投资顾问业务暂行规定》规定,证券公司从事证券经纪业务,附带向客户提供证券及证券相关产品投资建议服务,不就该项服务与客户单独作出协议约定、单独收取证券投资顾问服务费用的,其投资建议服务行为参照执行本规定有关要求。()
证券经纪业务中,客户是(),证券经纪商是()。
证券经纪业务中,客户是( ),证券经纪商是( )。
在证券经纪业务中,证券经纪商为客户保密的资料包括( ).
下列关于证券经纪业务特点的说法中,正确的是( )。 I.在证券经纪业务中,客户是委托人,证券经纪商是受托人 II.在证券经纪业务中,证券经纪商是委托人,客户是受托人 III.证券经纪商有义务为客户保密 IV.证券经纪商要严格按照委托人的要求办理委托事务

下列关于证券经纪业务特点的说法中,正确的是()。
Ⅰ.在证券经纪业务中,客户是委托人证券经纪商是受托人
Ⅱ.在证券经纪业务中,证券经纪商是委托人,客户是受托人
Ⅲ.证券经纪商有义务为客户保密
Ⅳ.证券经纪商要严格按照委托人的要求办理委托事务

下列关于证券经纪业务特点的说法中,正确的是()。
Ⅰ.在证券经纪业务中,客户是委托人,证券经纪商是受托人
Ⅱ.在证券经纪业务中,证券经纪商是委托人,客户是受托人
Ⅲ.证券经纪商有义务为客户保密
Ⅳ.证券经纪商要严格按照委托人的要求办理委托事务

在证券经纪业务中,证券经纪商接受客户证券交易的委托后,应按()原则进行申报竞价。
在融资融券业务中,证券公司可以动用证券公司客户信用交易担保证券账户的情形不包括()。
证券经纪业务包括()。 ①通过证券交易所代理买卖证券业务 ②委托证券业协会代理买卖证券业务 ③证券从业人员代理买卖证券业务 ④柜台代理买卖证券业务
关于证券公司开展经纪业务的相关规定,以下说法正确的是( )。
相关题目

下列关于证券公司证券投资顾问业务的内部控制规定,说法正确的为( )。

Ⅰ.证券投资顾问应当遵循诚实守信原则,勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务

Ⅱ.证券投资顾问可以同时注册为证券分析师

Ⅲ.证券投资顾问向客户提供投资建议,知悉客户作出具体投资决策计划的,不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息

Ⅳ.证券投资顾问人员可以以个人名义向客户收取一定的证券投资顾问服务费用

下列关于客户资产保护的规定,说法正确的有( )。

Ⅰ.证券公司为证券资产管理客户开立的证券账户,应当自开户之日起3个交易日内报证券交易所备案

Ⅱ.证券公司不得将客户的资金账户、证券账户提供给他人使用

Ⅲ.证券公司应当根据所了解的客户情况推荐适当的产品或者服务,具体规则由中国证监会制定

Ⅳ.业务合同的必备条款和风险揭示书的标准格式,由中国证券业协会制定,并报国务院证券监督管理机构备案

下列有关证券业务的专业人员范围的说法,正确的有( )。

Ⅰ.证券公司中从事自营、经纪、承销、投资咨询、受托投资管理等业务的专业人员

Ⅱ.中国证监会规定需要取得从业资格和执业证书的其他人员

Ⅲ.证券投资咨询机构中从事证券投资咨询业务的专业人员

Ⅳ.证券资信评估机构中从事证券资信评估业务的管理人员

下列法律法规中,涉及证券经纪业务的有( )。

Ⅰ.《证券投资基金法》

Ⅱ.《证券法》

Ⅲ.《关于加强证券经纪业务管理的规定》

Ⅳ.《证券公司监督管理条例》

下列关于证券经纪业务的说法中,不正确的是( )。

证券公司与客户签订证券交易委托证券资产管理融资融券等业务合同,应当事先指定专人向客户讲解有关业务规则和合同内容,并将( )交由客户签字确认。

下列关于证券经纪业务的说法中,正确的是( )。

Ⅰ.即证券公司代理客户买卖证券业务

Ⅱ.证券公司向客户垫付资金

Ⅲ.不承担客户的价格风险

Ⅳ.分享客户买卖证券的差价

下列关于期货公司经营期货经纪业务又同时经营其他期货业务的,下列说法正确的有()。
根据《证券公司业务范围审批暂行规定》证券公司对其证券经纪业务客户提供证券投资咨询服务,不就该项服务与客户单独签订协议,单独收取费用,且所收取的证券经纪业务佣金不超过规定上限的,须取得证券投资咨询业务。(  )
证券公司经营证券经纪业务的,应当按托管的客户交易结算资金总额的()计算经纪业务风险资本准备。
下列关于取得中间介绍业务资格的证券公司的说法中,正确的有()。
以下关于对证券投资顾问业务的监管,说法正确的有()。
下列关于证券公司业务的表述,正确的有()。
根据《证券公司监督管理条例》的规定,证券公司从事证券经纪业务,不得委托证券公司以外的人员作为证券经纪人,代理其进行客户招揽、客户服务等活动。()
下列关于证券经纪业务中客户投诉的说法,正确的有()。
证券经纪业务营销时对于无效投诉,证券公司和证券公司营销人员没有必要对客户解释。()
证券经纪业务的风险是指证券公司在开展证券经纪业务过程中因种种原因而导致客户利益遭受损失的可能性。()
关于证券公司经营证券经纪业务的描述,正确的是()。
下列关于证券自营业务决策自主性的描述中,正确的有()
证券经纪业务中客户投诉的常见原因有()。
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