劳务分包队伍综合评价的内容包括劳务管理、安全管理等6个部分。（）

项目部劳务员必须要求施工队伍负责人每日上报现场实际人员人数，（）必须对上报人数确认签字，劳务管理人员对比记录人员流动情况。

劳务员在审验劳务队伍资质时应注意：（）要求。

不属于劳务员在审验劳务队伍资质时资格要求的是（）。

平衡计分卡的内部流程角度主要关注（）

平衡计分卡的内部流程角度主要关注（　　）。

项目经理部劳务员负责项目日常劳务管理和相关数据的收集统计。（）

平衡计分卡包括四个层面，分别是财务层面、客户层面、内部运营层面、学习与发展层面。从绩效管理的角度来看，居于绩效改进动因地位的层面是（）。

平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和（）层面。

劳务员在审查劳动队伍资质时应该注意以下几方面问题（）。

案例分析题：大明是B企业的负责人，该企业主要经营出口业务。去年年底，在看了一些平衡计分卡资料后，他认为将平衡计分卡引进企业是十分必要的。根据2002年公司业务发展，他将出口额增长12000万元作为2003年的战略目标，并且根据平衡计分卡的要求将这个战略指标层层分解，落实到各个部门的员工头上。在2003年的第一个季度，大明发现平衡计分卡确实给公司带来了很好的效益，甚至比自己最初定下的财务目标还要高出不少。正当他为此暗暗高兴，认为自己实施平衡计分卡取得了成效的时候，2003年3月份的SARS和5月份伊拉克战争，使企业一下子陷入了危机之中。所以就形势看，出口额能增长5000万元就是奇迹了。在大明看来“什么卡也卡不住天灾人祸”，我们现在所能做的只有降低当初制定的目标。要求：（1）简要回答平衡计分卡的含义；（2）简述平衡计分卡包括的角度；（3）分析该公司在运用平衡计分卡时存在的不当之处；（4）针对这些不当之处，指出该公司应如何改进。

平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（）