在传统的营销与服务理念中，生产观念是一种注重（）的营销与服务理念。

传统营销与服务理念的主要特征是（）；而现代营销与服务理念的主要特征是（）。

定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。

服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。

“服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式？（）。

服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。

卷烟服务营销的主要内容是什么？

服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（　　）。

酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）

金融服务流程设计服务蓝图