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收集客户信息的时机有哪些（）

多选题

2022-03-15 15:36

A、中高端客户首次入网关怀的时候
B、介绍俱乐部活动的时候
C、赠送礼品等能为客户带来实惠的时候
D、互联网线上活动报名或参与的时候

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试题解析

标签：中国电信VIP客户服务经理认证考试

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客户经理VIP客户获取途径有哪些？

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

客户经理平均每天需要花费至少（）的时间用于与VIP客户相关的活动。

VIP客户服务经理对客户短信拜访时间要求错误的是（）

客户信息收集完成率=实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数。

客户信息收集完成率=实际收集客户信息数/客户信息收集计划数。

下列客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（）。

收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。

2011年针对流失VIP或降级客户，中国移动公司再次推出“VIP身份升级活动”，在2004年6月30日前入网的银卡客户，预存（）元可升级成为金卡客户。

2011年针对流失或降级VIP客户，中国移动公司再次推出“VIP身份升级活动”，在（）前入网的银卡客户，预存5000元可由银卡客户升级成为钻卡客户。

2011年针对流失VIP或降级客户，中国移动公司再次推出“VIP身份升级活动”，在2004年6月30日前入网的普通客户，预存（）元可升级成为金卡客户。

2011年针对流失VIP或降级客户，中国移动公司再次推出“VIP身份升级活动”，在（）前入网的普通客户，预存3000元可升级为金卡客户。

相关题目: 理财师开展业务时，（）是了解客户、收集信息的最好时机。; 警务通业务受理时客户经理主要收集的客户资料集中为（）、（）、（）。; 当客户申请将查询版升级为VIP版时，柜员应要求客户签署服务协议，并进行认证工具的绑定和发放，同时应注意对优惠模式进行修改。（）; 在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有()。; 客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是信息收集中的（）。; 面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。; 客户信息收集有哪几种方式？; 公司客户经理职业操守要求客户经理保密内幕信息，抵制内幕交易。下列哪些信息属于内幕信息（）。; 对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是我行网银的客户），柜员通过OFP联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版。（）; 服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。; 在营销观念中，（）最适合于哪些善于收集单个客户信息的企业。; 鉴于CRM系统客户信息收集的重要性，员工必须端正信息收集的态度，提高信息收集的（）。; 对开户行客户经理收集的有关资料进行审核的方式有（）。; 客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。; 收集客户信息的时机有哪些（）; 把握对目标客户营销的时机有哪些。（）; 在客户信息收集中，客户的个人和财务资料通过与客户沟通获得的叫做()。; 理财顾问服务中，进行客户信息收集时，通过与客户沟通获得的信息是（）。; 客户经理根据收集的客户资料，在新一代员工渠道（）-“对公客户信息”创建客户信息，录入企业、企业主、企业主配偶等相关信息。; 客户信息是不断变化的，因此客户需求调查是一个持续的过程，利用（）上的内容，引导客户经理与客户的谈话，不断获取、更新客户信息，维护长期关系。（）

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