客人结帐时钱不够怎么办？

当你遇到同事与客人争吵时怎么办？

客人要求取消订好的宴会怎么办？

客人不小心摔倒时怎么办？

当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房时怎么办？

外线找保密房客人，怎么办？

住店客人要求房号保密时怎么办？

客人向我们投诉时怎么办？

客人自带酒水来用膳时怎么办？

一天，在厦门某饭店，一个客人急匆匆地来到前台，用质问的语气问服务员：怎么搞的，我房间门打不开？你们是四星级酒店吗？服务员小周马上询问什么原因，此时，正好过来一个人来登记，小周说了一句“请稍等”，转身去帮客人登记了。客人极不耐烦地说：“我先来，怎么不为我解决问题？”而且嗓门越来越大，还说：“我马上退房，不住你们酒店了。”  服务员小周委屈地说了一句：“我不是马上就为你配磁卡吗？”客人这下更急了：“难道我错了，我可没有见过这样的服务。”大堂副理急忙走过来，问清原因后，把客人引到大堂吧坐下，但仍未见“发怒”客人的声音降下来。当你遇到发怒客人你该怎么办？请阐述。

客人用完餐后，跳舞女伴不够，希望与服务员跳舞怎么办？

西餐零点餐后客人要求结帐时，服务员做法不对的是（）。