在接触和初步面谈后，可以终结服务的情况有（）。

物业服务企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着市政设施的配合管理和物业的装修管理等，这体现了物业服务企业的( )特征。

物业管理的内容由（）和物业服务企业在物业服务合同中约定。

中外社区服务运作模式的差别在于：国外社区服务的承担主体是社会中介组织，政府的作用在于对社区服务的指导、支持和管理；而在我国，社区服务的具体运作目前仍以政府为主。

对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于（）

对于通用型服务业，服务中顾客与服务系统接触程度较高。

公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助（）所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动。

服务接触的三元组合中，所谓三元分别是指（）。

在服务接触的三元组合中，服务企业的主要作用在于设计和管理服务接触。

服务接触中的三元组合是指（）

商业保险公司是发达国家员工福利计划主要设计者和服务提供者之一。保险公司在企业员工福利制度建设中担当的角色主要包括（）。①福利计划设计②受托集中管理③提供融资服务④提供保险产品

下列企业财务活动中，（ ）是指物业服务企业在筹资和开展物业管理、经营、服务过程中所发生的各种成本费用。