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[单选题]在客户商业价值指标中，那些反映了客户的自的答案
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在客户商业价值指标中，那些反映了客户的自身特点和消费行为的指标属于________。
单选题
2021-07-28 15:12
A、客户财务贡献类指标
B、客户特征类指标
C、客户交易类指标
D、客户忠诚类指标
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B
试题解析
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客户关系管理
感兴趣题目
要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的________。
客户关系管理的核心理念是________。
下列哪些属于从企业外部获取客户信息的识别客户途径________。
在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属于________。
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现________。
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？__________。
根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中________对企业最有价值，为企业创造的利润最多。
以下属于国外客户关系管理软件供应商的是________。
客户商业价值主要包括________。
在客户商业价值指标中，那些反映了客户的自身特点和消费行为的指标属于（）
客户关系管理与客户服务的区别不包括:________。
在客户档案文件中，下列哪个字段属于客户信用方面的信息________?
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企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，这种客户关系类型属于________。
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？________。
在客户关系管理中，不是4P策略的是________。
商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为________。
销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品的建议和新产品的信息，这种客户关系类型属于________。
客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题________。
在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？________。
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是________。
在客户商业价值指标中，那些反映了客户的自身特点和消费行为的指标属于________。
依据商业价值区分客户关系管理中，企业应精心研究和培养他们，努力提高他们的满意程度，这种客户称为________。
根据客户感知价值的指标体系，客户的感知利益包括________。
以下关于客户商业价值的认识，正确的有________。
客户的整体价值包括________。
在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中情感消费阶段人们的价值选择标准是________。
________是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
客户开发人员潜在客户的管理主要是从________与重要性两方面入手。
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20 Pare To Principle），这个原理指的是__________。
以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？________。
在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？_________。
客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为________。
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