电子邮件营销分为顾客关系电子邮件营销、顾客服务电子邮件营销和在线调查电子邮件营销，是按照（）进行分类。

营销流程为（）顾客-（）顾客-（）顾客。

电视直复营销以（）和（）两种方式向顾客直接推销其产品。

(2010年)顾客在购买时是消极和被动的，通常情况下他们不会足量购买，企业必须通过一定的技巧和手段促使顾客购买其产品。企业所持的这种经营观念是（ ）。 A．推销观念 B．生产观念 C．产品观念 D．营销观念

以顾客为中心”的商品营销观念属于：（）

产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念，主要包括（）

餐饮企业的营销活动不仅要满足顾客的需要，而且要符合顾客自身和整个社会的长远利益的营销观念是（）

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）

商业银行营销过程以顾客和满足顾客需要为导向，以市场及其变化为中心。

（）营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。

服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。

（）是胜任营销工作的基本条件，营销人员必须善于去启发顾客，说服顾客。