情绪的管理是要去除或压制消极情绪，培养积极情绪。（）

情绪调节的重要目标是增强积极情绪，减少消极情绪。

消除员工不满情绪的方法有很多，其中不包括（）。

消除员工不满情绪的方法有很多，（）不能消除员工的不满。

情绪调节常用的方法有（）。

（）行为是指个体觉察到他人的消极情绪状态，如：烦恼，哭泣等，并试图通过语言或行动使他人消除消极情绪状态，变得高兴起来的亲社会行为。

情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程，主要包括（）

情绪的自我调节方法：有不对自己过分苛求，把奋斗目标确定在自己能力所及的范围内；对他人期望值不要过高，以避免产生不良情绪和失望感；学会情绪的自我控制，排除消极情绪；（）

中等强度的愉快情绪，有利于提高认知活动的效果；而消极的情绪如恐惧、痛苦等会对操作效果产生负面影响，消极情绪的激活水平越高，操作效果越差。这说明情绪具有（　）功能。

情绪可以分为基本情绪和复合情绪，基本情绪是先天固有的，而复合情绪是基本情绪派生的。

积极地情绪和情感可以调节和促进活动，消极的情绪和情感则可以破坏和瓦解活动，说明情绪和情感具有（）

（）是指专业技术人员通过研究自身情绪和他人情绪，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。