定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。

服务监测要首先关注客户，基于客户（）和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。

服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。

“服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式？（）。

服务评估必须紧紧围绕服务目标展开，形成“目标—执行—评估—改进”的闭环（）

卷烟服务营销的主要内容是什么？

持续优化改造（），提升企业全网营销、销售和服务能力，支撑业务与服务转型。

服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（　　）。

服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。

酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）