一位外国客人入住你饭店,但在交订金时却说身上没带足够的现金,其朋友晚上会带钱来,你应如何处理?
1、建议客人用本店接受的信用卡或旅行支票付订金。 2、若无信用卡和旅行支票,可请其先交一部分订金,待其朋友到时再补足。 3、对于少行李或无行李者,要注意其消费情况,防止逃帐。
旅游团入住饭店后,负责向客人介绍饭店设施、设备和服务项目的是( )
客人要求要out of town,但在限定时间内没来,服务员应()。
免费的网站请分享给朋友吧