从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。

系统中雷达状态包括Unknown、Operational（or ON）、Failed（or OFF）、Detached。

管理（或非浮动）价格Administered（or inflexible） prices

顾客关系管理（Customer Relation Management，简称CRM）

风险管理的技术可以分为（）风险管理技术。

风险管理技术包括控制型风险管理技术和财务型风险管理技术两大类。财务型风险管理技术的方式可以分为（）三种。

管理信息可以分为不同类型，人才管理信息系统属于______管理信息系统。

CRM系统的技术类型分为（）。

管理信息系统按照管理应用层次分类可分为事务型管理信息系统、管理型管理信息系统和（）管理信息系统。

柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

信息技术与企业管理方法、企业管理技术相结合，产生了各种类型的制造业信息系统。对计算机信息系统是一类以提供信息服务为主要目的的数据密集型、人机交互的计算机应用系统。

客户关系管理的含义包括：第一，体现为新态企业管理的指导思想和理念；第二，是创新的企业管理模式和运营机制；第三，是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。