网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。

内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。

服务质量的评价是以顾客感知为导向的。

顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是（）

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）

CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。

（）营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。

服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（　　）。

服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。

酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）