大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。（）

在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。

银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。

建设银行个人网上银行的“个人贷款”功能为客户提供的服务有：（）

客户申请企业网上银行业务，应有（）与企业客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》。

零售专业网点只需摆放（）本零售客户版服务价格目录册

业务与服务转型是深化企业战略转型的先导。

电话银行中心金葵花服务组除了向金葵花客户提供咨询服务，还能提供哪些服务？

网点转型倡导的网点精神是什么？

关于退役金专用卡，下列说法正确的是（）。