营销过程的终极目标是实现产品和服务与由此需求的消费者之间的交换，为企业创造利润。

服务监测的方法有（ ）。 ①信息收集 ②客户询问 ③现场调查 ④服务目标追踪法

服务监测的注意事项中围绕服务目标是指（）。

服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）。

（）是为一定的质量目标服务，围绕一定的质量目标而开展。

服务评估必须紧紧围绕服务目标展开，形成“目标—执行—评估—改进”的闭环（）

服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而服务监测变得更有针对性。

服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而使服务监测变得更有（）。

卷烟服务营销的主要内容是什么？

服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（　　）。