(1)过程型激励理论是在内容型激励理论的基础上发展起来的,从人的动机的产生到行为反应这一过程出发,研究有哪些因素对人的动机与行为发生作用的理论。该类理论是从动态的角度来研究激励问题的,其主要任务是了解对行为起决定作用的某些关键因素,掌握这些因素之间的关系,以达到预测或控制人的行为的目的。典型理论主要有期望理论和公平理论。
①期望理论。期望理论是美国心理学家弗鲁姆1964年在他的《工作与激励》一书中提出的,它是研究目标与激励关系的一种理论。
期望理论的要点:弗鲁姆认为激励就是掌握人的行为、目标与方向的选择过程。他认为目标对人的动机激发有一定的影响,而这个激发力量的大小决定于所定目标的价值和期望的概率两个因素。教材中出现了效价和期望值两个词。效价简单说就是目标的价值,是个人主观上对目标价值的估计和判断,它是决定激励力量强弱的重要因素。期望值就是目标实现的概率。效价和概率两个因素决定着激励力量的大小强弱。
②公平理论。公平理论是美国心理学家1965年在他的著作中提出的。这一理论主要研究工资报酬的合理性、公平性对职工生产积极性的影响。
公平理论的要点:公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响,而且受到相对报酬的影响。这里的相对报酬是指本人的收入与相类似的工人的收入的比较。在日常生活中我们也经常看到这种现象。人们常常习惯把自己付出的劳动和所得的报酬与别人付出的劳动和所得的报酬进行比较,也会把自己现在付出的劳动及所得报酬与过去自己劳动及所得报酬相比较。如果比较的结果证明是公平的,合理的,那么就会心情舒畅地继续努力工作,如果比较的结果得出相反的结果,就会产生不公平感,影响其积极性的发挥。
(2)内容型激励理论是从激励过程的起点——人的需要出发,研究是什么因素引起、维持并引导某种行为去实现目标的理论。内容性激励理论是要确定人们积极工作的因素究竟是什么,而过程性激励理论则偏重于研究激励理论的整个认知过程以及这种认知过程是如何与积极的行为相关联的。
在考虑激励问题时,首先要根据内容型激励理论来了解员工的各种需要,从而为使用过程型激励理论打好基础,以更好地了解对行为起决定作用的关键因素。同时,要根据过程型激励理论了解到的对行为起决定作用的关键因素,来进一步了解员工的各种需要。这两种激励理论必须结合起来,才能起到更好的激励作用。